Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução (Válida a partir de agosto de 2025)

Devolução por arrependimento

Você pode devolver o produto em até 7 dias após o recebimento, conforme o direito de arrependimento.

Envie um e-mail para contato@bromancebrasil.com.br ou nos chame no WhatsApp (11) 97057-1359, informando seu nome, número do pedido e o motivo da devolução.

O frete de devolução será por nossa conta.*

O valor será reembolsado no mesmo método de pagamento em até 30 dias após recebermos o produto. Não há custo adicional.

Troca ou devolução por defeito

Trocas só são permitidas em casos de defeito de fabricação e devem ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Caso identifique algum problema no produto, envie um e-mail para contato@bromancebrasil.com.br ou nos chame no WhatsApp (11) 97057-1359, enviando fotos ou vídeos que mostrem o defeito, além do seu nome e número do pedido.

Após análise, você poderá optar pela troca ou reembolso.

Como devolver

Em caso de devolução por arrependimento ou troca por defeito, o frete será coberto pela Bromance.*

Você receberá um código de postagem para enviar o produto pelos Correios.

Pedidos enviados via Uber Flash

Para pedidos realizados com entrega via Uber Flash, aplicam-se condições específicas:

Devolução:
Caso o cliente deseje devolver o produto, a solicitação deve ser feita dentro do prazo da nossa política.
O envio da devolução deve ser realizado via Uber, sendo o custo de responsabilidade do cliente.

Troca:
Em casos de troca, o cliente também deverá arcar com o custo do envio via Uber para devolução do produto.
Após o recebimento e conferência pela nossa equipe, o novo envio será realizado por nossa conta, também via Uber Flash.

Essas condições se aplicam exclusivamente a pedidos entregues via Uber Flash, devido à natureza imediata desse tipo de envio.

* Para pedidos enviados via Uber Flash, aplicam-se as condições específicas descritas acima.